Индивидуальные заказы
На Rolemarket можно заказать изделие по индивидуальному запросу — по вашим идеям, эскизам, фото или референсам. Для этого посетите раздел Изготовление на заказ и заполните там форму заказа, мы подберем вам подходящего мастера.
Если вы хотите заказать конкретный товар на сайте но со своими уточнениями — укажите их в комментарии к заказу при оформлении. Продавец свяжется с вами и уточнит детали.
Если вы хотите заказать изготовление у понравившегося продавца, посетите страницу его магазина, там можно написать продавцу и запросить индивидуальный заказ.
Как заказать товар из каталога
1. Найдите товар
Ознакомьтесь с каталогом — у нас собраны уникальные изделия ручной работы от разных мастеров и продавцов.
Используйте категории, фильтры и поиск по ключевым словам, чтобы быстро найти нужное. Каждая карточка товара содержит фото, описание и информацию о продавце.
2. Оформите заказ
Нажмите «Купить сейчас» на странице товара или добавьте его в корзину.
При оформлении укажите имя, контактные данные и адрес доставки. В поле «Пожелания к заказу» можно добавить комментарий — например, попросить изменить цвет, материал, размер или задать вопросы от товаре.
Подтвердите заказ, согласившись с Политикой конфиденциальности и Условиями использования. Оплата на этом этапе не потребуется.
3. Согласуйте детали с продавцом
После оформления заказа с вами свяжется продавец, чтобы уточнить все детали — наличие, сроки изготовления и доставку. Когда всё согласовано, вы переходите к оплате.
4. Оплатите и получите заказ
Оплатите заказ напрямую продавцу. Продавец выполнит заказ и отправит товар, предоставив трек-номер для отслеживания доставки.
Отправка осуществляется через СДЭК, Boxberry, Почту России или другие службы — в зависимости от продавца.
Поддержка
Если продавец не связался с вами в течение суток или возникли сложности, напишите нам на почту support@rolemarket.ru или в нашу группу ВК — мы поможем разобраться и наладить контакт.
Наша цель — сделать процесс покупки и общения с мастерами простым, безопасным и удобным.