Условия сотрудничества для продавцов
1.1. Настоящие Условия сотрудничества для продавцов (далее — Условия) регулируют порядок взаимодействия между интернет-платформой Rolemarket, доступной по адресу https://rolemarket.ru (далее — Платформа), и продавцами, зарегистрированными на Платформе для размещения и продажи товаров.
1.2. Регистрация продавца на Платформе означает полное и безусловное согласие с настоящими Условиями, а также с Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу https://rolemarket.ru/politika-konfidenczialnosti/, и Условиями использования, размещенными по адресу https://rolemarket.ru/usloviya-ispolzovaniya/.
1.3. Rolemarket вправе в одностороннем порядке изменять Условия. Изменения публикуются на странице https://rolemarket.ru/usloviya-ispolzovaniya/ и вступают в силу с момента публикации. Продолжение использования Платформы означает согласие продавца с обновленными Условиями.
2.1. Rolemarket предоставляет продавцу услуги по продвижению товаров в интернете, включая:
- Размещение товаров в каталоге Платформы;
- Передачу заказов от покупателей;
- Продвижение товаров через рекламные и маркетинговые каналы;
- Содействие в разрешении вопросов, связанных с заказами.
2.2. Rolemarket не является продавцом товаров, размещенных на Платформе. Весь процесс сделки, включая оплату, изготовление и доставку, осуществляются напрямую между продавцом и покупателем.
3.1. Для регистрации продавец подает заявку через форму на Платформе. Rolemarket рассматривает заявку и принимает решение о сотрудничестве на основании предоставленной информации.
3.2. Продавец обязан предоставить достоверные данные при регистрации и поддерживать их актуальность. Rolemarket вправе отказать в регистрации или ограничить доступ к учетной записи при предоставлении недостоверных данных или нарушении Условий.
3.3. После одобрения заявки продавец получает доступ к личному кабинету для размещения товаров и управления заказами.
4.1. Продавец обязан:
- Размещать точные и полные описания товаров, включая фотографии, цены и информацию о наличии;
- Поддерживать актуальность данных о товарах и их наличии;
- Оперативно обрабатывать заказы, связываться с покупателями для согласования деталей оплаты и доставки. Подтверждать или отменять актуальные заказы в течении 24 часов с момента уведомления.
- Самостоятельно принимать оплату от покупателей и организовывать доставку товаров;
- Предоставлять Rolemarket информацию о продажах для расчета комиссии;
- Выплачивать Rolemarket установленную комиссию с продаж в срок не более 5 рабочих дней после выставления счета;
- Соблюдать законодательство Российской Федерации, включая нормы о защите прав потребителей;
- Обеспечивать качество товаров и их соответствие описанию.
- Размещать на сайте только разрешенные к продаже категории товаров в соответствии с правилами допуска товаров, которые описаны в инструкции продавца.
4.2. Продавцу запрещается:
- Проводить продажи в обход площадки, если покупатель совершил заказ через Платформу.
- Ставить заказам статусы не соответствующие реальности.
- Размещать на сайте материалы нарушающие авторские права.
4.3. Продавец несет ответственность за выполнение обязательств перед покупателями, включая изготовление, доставку и урегулирование вопросов, связанных с возвратом или обменом товаров.
4.4. Продавец несет ответственность за выполнение обязательств перед площадкой. В случае недобросовестных действий, последует предупреждение или полное удаление магазина продавца с площадки.
4.5. Продавцам запрещено размещать товары, нарушающие законодательство РФ, включая предметы с запрещенной символикой и товары 18+. Для товаров, требующих сертификации (например, реплики оружия), продавцы обязаны предоставить документы, подтверждающие легальность их продажи и соответствие описанию. Rolemarket вправе запросить такие документы в любой момент.
5.1. Rolemarket взимает комиссию с каждой продажи, совершенной через Платформу. Размер комиссии:
- 7% — если у продавца заказали товар из каталога и товар был продан по той цене, что была указана на сайте на момент заказа.
- 10% — для индивидуальных заказов и заказов где точная цена обсуждается в процессе с покупателем.
5.2. Rolemarket вправе изменять размер комиссии. Rolemarket уведомляет продавца об актуальном размере комиссии по каждому заказу перед подтверждением заказа продавцом. Размер комиссии не может меняться после того, как продавец приступил к работе с заказом и связался с покупателем.
5.3. Счет за услуги продвижения товаров выставляется продавцу на основании данных о заказах. Оплата счета осуществляется в согласованном с продавцом порядке.
5.4. В случае отмены заказа или возврата товара, комиссия с продавца не взимается.
6.1. Rolemarket обязуется:
- Передавать заказы продавцу;
- Предоставлять поддержку в разрешении вопросов, связанных с заказами;
- Обеспечивать функционирование Платформы в соответствии с настоящими Условиями и Условиями использования сайта.
7.1. Rolemarket не несет ответственности за качество товаров, сроки доставки, действия покупателей или иные обстоятельства, связанные с выполнением заказов продавцом.
7.2. Продавец несет полную ответственность за соответствие товаров описанию, их качество, а также за выполнение обязательств перед покупателями.
7.3. Rolemarket вправе приостановить или прекратить сотрудничество с продавцом в случае нарушения настоящих Условий, включая предоставление недостоверной информации, невыполнение заказов или иные действия, наносящие ущерб Платформе или покупателям. В случае причинения продавцом ущерба платформе, Rolemarket вправе потребовать компенсацию.
8.1. Споры между продавцом и покупателем разрешаются сторонами самостоятельно. Rolemarket предоставляет поддержку по электронному почтовому адресу support@rolemarket.ru и может связаться с продавцом и покупателем для урегулирования вопросов.
8.2. В случае обращения покупателя с жалобой, Rolemarket вправе запросить у продавца информацию о заказе и предпринять действия для содействия в разрешении спора в рамках своих возможностей.
9.1. Настоящие Условия действуют с момента регистрации продавца на Платформе до прекращения сотрудничества.
9.2. Rolemarket вправе расторгнуть сотрудничество в одностороннем порядке при нарушении продавцом Условий. В таком случае учетная запись продавца и его товары могут быть удалены из каталога Платформы.
9.3. Продавец вправе прекратить сотрудничество, уведомив Rolemarket за 7 календарных дней до прекращения работы по адресу partners@rolemarket.ru. Продавец обязан завершить выполнение всех текущих заказов в течение этого периода.
10.1. Продавец обязан соблюдать конфиденциальность данных, полученных в рамках сотрудничества, включая информацию о покупателях и заказах.
10.2. Rolemarket обрабатывает персональные данные продавца в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу https://rolemarket.ru/politika-konfidenczialnosti/.
11.1. Настоящие Условия регулируются законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Условиями, разрешаются в соответствии с действующим законодательством.
11.2. Если какое-либо положение Условий будет признано недействительным, это не повлияет на действительность остальных положений.